Términos de Servicio

¿CÓMO FUNCIONA ESTA PLATAFORMA?

Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por reducir y simplificar las reglas de nuestra plataforma. Por lo tanto, hemos separado los puntos más importantes para ti a continuación, los cuales también pueden ser leídos de manera muy completa y detallada en los Términos de Servicio a continuación.

Además, siempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta que puedas tener a través del sitio web innerai.com y por correo electrónico en support@innerai.com. Los usuarios de la plataforma también pueden utilizar el chat de atención al cliente. Para las empresas Enterprise, contamos con soporte dedicado que responde a través de WhatsApp y correo electrónico cuando sea necesario.

1) ¿Qué hacemos?

INNER AI consiste en, pero no se limita a, una plataforma que optimiza la rutina de creación de contenido y las rutinas de trabajo, así como automatiza tareas, a través de asistentes de IA. Todos los servicios y productos disponibles pueden ser consultados, antes de suscribirse, en nuestro sitio web.

2) ¿El uso de nuestra plataforma es de pago?

INNER AI cuenta con características gratuitas y planes de pago. Cada plan incluye una cantidad mensual de mensajes rápidos, mensajes avanzados y créditos, según se detalla en innerai.com/pricing. Estos créditos también pueden adquirirse por separado, con una validez de 12 (doce) meses, y pueden utilizarse en funcionalidades específicas de la plataforma.

3) ¿Pueden cambiar estas condiciones?

Nuestros Términos de Servicio pueden cambiar, pero siempre podrás acceder a la versión más actualizada en nuestra plataforma. Además, si vamos a tomar alguna acción que la ley requiera tu autorización, recibirás un aviso previo para que puedas aceptar o rechazar.

4) ¿Qué sucede con los datos personales?

Contamos con una Política de Privacidad que establece lo que hacemos con tus datos personales. ¡Es muy importante que leas y comprendas este documento también!

5) ¿Cómo funcionan las funciones ilimitadas?

Para las funcionalidades descritas como ilimitadas, no hay límites fijos de uso. En raras situaciones, INNER AI puede intervenir para garantizar que los clientes estén utilizando el servicio de acuerdo con la política de uso justo. Nuestro objetivo es proteger al 99% de los clientes que utilizan el servicio de manera adecuada y dentro de las normas.

Si un cliente excede significativamente el uso promedio del 99% de los otros clientes, INNER AI puede, a su discreción, alertar al cliente sobre el uso excesivo, iniciar una investigación para verificar el cumplimiento de la política, o reducir o suspender temporalmente el acceso. En casos de violaciones de las reglas de la plataforma, como el uso de bots o automatizaciones, INNER AI se reserva el derecho de suspender el acceso sin reembolsar el monto pagado por el cliente y también puede tomar acciones legales. Esto se hace para garantizar la mejor calidad de servicio para todos los clientes de INNER AI.

6) ¿Cuál es el contenido de los Términos de Servicio?

Los siguientes Términos de Servicio están divididos para facilitar tu acceso a la información:

Fecha de Disponibilidad del Texto;
Explicación de Términos Técnicos o en un Idioma Extranjero;
Servicios;
Registro de Usuario;
Pago por el Uso de la Plataforma;
Reembolso y Cancelación por parte del Usuario;
Responsabilidades;
Descargo de Responsabilidad de INNER AI;
Reglas de Conducta y Prohibiciones;
Propiedad Intelectual;
Procesamiento de Datos Personales, Privacidad y Seguridad;
Desarrollos en el Acceso a la Plataforma;
Cambios en los Términos y Condiciones de Uso;
Definición de la Legislación Aplicable y Foro de Elección;
Canal de Contacto;
Protección del Sitio.

Esta plataforma, cuyo nombre es INNER AI, es propiedad y está mantenida por INNERPLAY TECNOLOGIA LTDA, una entidad legal bajo derecho privado registrada con el CNPJ/ME n.º 42.888.509/0001-62, con sede en Alameda Franca, n.º 1423, Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP: 01422-005.

Advertimos que todo el texto debe ser leído cuidadosamente y, si no estás de acuerdo con el contenido de nuestros términos y/o política de privacidad, no continúes navegando o usando nuestros servicios.

1. FECHA DE DISPONIBILIDAD DEL TEXTO

1.1. La versión actual de este documento se puso a disposición el: 18/02/2025.

2. EXPLICACIÓN DE TÉRMINOS TÉCNICOS O EN UN IDIOMA EXTRANJERO

2.1. A continuación, se presentan los significados de las nomenclaturas técnicas y términos en el idioma inglés:

AI: Abreviatura de "Inteligencia Artificial". Es la capacidad de los sistemas informáticos para realizar tareas autónomas imitando la inteligencia humana en diversas aplicaciones.
Login: Es el proceso que permite el acceso a un sistema informático, controlado a través de la identificación y autenticación del Usuario mediante las credenciales proporcionadas por ese mismo usuario de Internet.
Online: Se utiliza generalmente para designar que un Usuario específico de Internet u otra red de computadoras está conectado a la red.
Virus: Software malicioso que infecta sistemas y computadoras, con el objetivo de causar daño, hace copias de sí mismo e intenta propagarse a otras computadoras, utilizando diversos medios.

2.2. Los tipos de Usuarios de la Plataforma son:

2.2.1. Usuario Simple: Personas que se registran directamente en la plataforma para uso personal o profesional. Estas personas pueden convertirse en Usuarios Pagos en el futuro si desean utilizar características de pago.

2.2.2. Usuario Empresarial: Personas que forman parte de una empresa que contrató a INNER AI, con el objetivo de utilizar sus funcionalidades para uso profesional.

3. SERVICIOS

3.1. Lo que somos: INNER AI consiste en, pero no se limita a, una plataforma que optimiza la creación de contenido de rutina a través de asistentes de IA. Todos los servicios y productos disponibles pueden ser consultados, antes de suscribirse, en la página: innerai.com/pricing.

3.1.1. Enfatizamos que no somos una agencia de marketing, publicidad o creadora de contenido. Utilizamos los modelos de IA más avanzados del mercado para generar contenido y cumplimos con estrictos estándares de seguridad empresarial.

3.2. Al utilizar INNER AI, el Usuario debe entender y aceptar que todas sus acciones y elecciones son libres y no tienen ningún tipo de influencia o interferencia de INNER AI.

3.3. Se aclara que este servicio no establece ninguna relación laboral, corporativa o asociativa, quedando cada parte únicamente responsable de sus respectivos gastos y cargas, ya sean de naturaleza laboral, de seguridad social, fiscal, de seguros, civil, penal o de cualquier otra naturaleza.

4. REGISTRO DE USUARIO

4.1. Para registrarse y utilizar los servicios de INNER AI, se requerirán datos personales. Esta información y sus propósitos se describen en la Política de Privacidad.

4.2. Cada Usuario determinará su login y contraseña, siendo su exclusiva responsabilidad mantener la confidencialidad de esta información. INNER AI no es responsable de acciones y daños que puedan ser causados por el acceso irregular a la cuenta de acceso por parte de terceros.

4.3. Solo se permite 1 (una) cuenta por correo electrónico.

4.4. Los Usuarios son responsables de proporcionar información verdadera, precisa y actualizada.

4.5. INNER AI puede terminar el contrato con el Usuario, suspender sus servicios, rechazar o cancelar sin previo aviso una cuenta de acceso de Usuario siempre que sospeche que la información proporcionada es falsa, incompleta, desactualizada o inexacta o, incluso, en casos de no pago, en los casos indicados en las leyes y regulaciones aplicables, en estos Términos de Servicio, en la Política de Privacidad o en cualquier Política.

5. PAGO POR EL USO DE LA PLATAFORMA

5.1. INNER AI cuenta con características gratuitas y planes de pago. Para conocerlos, solo accede a la página innerai.com/pricing.

5.1.1. Cada plan incluye una cantidad mensual de mensajes rápidos, mensajes avanzados y créditos, según se describe en la plataforma y en el sitio innerai.com/pricing.

5.1.2. Los créditos incluidos en los planes tienen una validez de 1 (un) mes y se renuevan mensualmente de acuerdo con el ciclo de cada plan.

5.1.3. El Usuario puede adquirir créditos adicionales de manera independiente, los cuales tendrán una validez de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de compra.

5.1.4. El saldo de créditos disponibles, así como la fecha de renovación de los créditos mensuales, se mostrará en la plataforma.

6. REEMBOLSO Y CANCELACIÓN POR PARTE DEL USUARIO

6.1. Derecho al arrepentimiento: INNER AI respeta todos los derechos de sus Usuarios, en particular el derecho al arrepentimiento de las compras realizadas en línea dentro de los 07 (siete) días posteriores a la contratación, según lo dispuesto en el Código de Protección al Consumidor de Brasil. Después de la manifestación de arrepentimiento, se reembolsarán las cantidades pagadas por el Usuario en su totalidad.

6.1.1. Si se han adquirido créditos adicionales de forma independiente y se manifiesta el arrepentimiento dentro de los 07 (siete) días, INNER AI reembolsará únicamente la parte de los créditos que no hayan sido utilizados hasta el momento del arrepentimiento. Si no se usaron dichos créditos, el reembolso será total.

6.1.2. Los créditos adquiridos a través de ofertas promocionales específicas no serán reembolsados bajo ninguna circunstancia, debido a las condiciones especiales de su oferta.

6.2. Si la cancelación se solicita después de 7 días, se aplicará una tarifa de cancelación (tarifa de rescisión anticipada) del 50% del saldo restante del contrato. Por ejemplo, si cancelas un plan anual en el noveno mes, se te cobrará el 50% del valor correspondiente a los tres meses restantes. Tu servicio permanecerá activo hasta el final del mes en que solicitaste la cancelación.

6.3. Para cancelar los servicios de la plataforma, el Usuario debe enviar la solicitud de cancelación al correo electrónico support@innerai.com.

6.4. Las reglas de cancelación varían según el servicio contratado y pueden consultarse en el ítem 6 de estos Términos de Servicio.

7. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

7.1. Responsabilidad de INNER AI:

Realizar los servicios tal como se describen en estos Términos de Servicio;
Informar a los Usuarios sobre cualquier cambio en los servicios, a través de anuncios simples en la plataforma.

7.2. Responsabilidad de los Usuarios:
Usar la plataforma de acuerdo con los criterios de uso definidos por INNER AI, sin alterar su programación, romper contraseñas o llevar a cabo procedimientos que puedan causar perjuicios a INNER AI y otros Usuarios;
Ser responsables para todos los efectos, incluso legales, del contenido de la información que introduzcan y de los compromisos que asuman en la plataforma;
Respetar plenamente estos Términos de Servicio, la Política de Privacidad, la legislación vigente y los contratos entre las partes.

7.3. Además, los Usuarios Empresariales son totalmente responsables de recopilar el consentimiento específico e informado de los Usuarios Simples para el uso de sus fotos y voz (contenido audiovisual) para la creación de personajes digitales (avatares) en la plataforma.

8. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE INNER AI

8.1. INNER AI no es responsable de:

La posible indisponibilidad de la plataforma, por la cual no haya dado causa.
Las conductas de los Usuarios y el incumplimiento de sus obligaciones.
La inserción de información falsa por parte de los Usuarios.
Los daños que el Usuario pueda experimentar debido a acciones exclusivas de terceros, así como fallas en la conexión de red e interacciones maliciosas como virus.
Los daños que el Usuario pueda experimentar como resultado del mal uso de la plataforma en desacuerdo con estos Términos, la Política de Privacidad, la ley o órdenes judiciales.
Casos fortuitos o de fuerza mayor.
Las conductas ilícitas realizadas por los Usuarios durante el uso de la plataforma (por ejemplo, fraudes).
El uso de fotos y voz de los Usuarios Simples para la creación de personajes digitales (avatares) sin su debido consentimiento, siendo responsabilidad exclusiva de los Usuarios Empresariales recabar el consentimiento específico e informado para tal fin.

9. REGLAS DE CONDUCTA Y PROHIBICIONES

9.1. Los Usuarios no pueden:

Dañar los derechos de INNER AI, de los operadores de la plataforma, de otros Usuarios, de terceros o actuar de cualquier manera o forma que pueda contribuir a tal infracción;
Realizar actos que limiten o impidan el uso de la plataforma o acceder ilícitamente a INNER AI;
Utilizar la herramienta para realizar acciones ilícitas y difundir mensajes no relacionados con la plataforma o con sus propósitos, incluyendo mensajes con contenido inapropiado;
Introducir datos falsos, desactualizados o incompletos;
Hacer responsable a INNER AI por las conductas de Usuarios que estén registrados en la plataforma o de terceros.

9.2. INNER AI puede, a su exclusivo criterio, bloquear, restringir, deshabilitar o impedir el acceso de cualquier Usuario a la plataforma siempre que se detecte una conducta inadecuada, sin necesidad de previo aviso o derecho a ningún tipo de compensación.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. La titularidad y los derechos relativos a la plataforma pertenecen exclusivamente a INNERPLAY TECNOLOGIA LTDA. El acceso a la plataforma y su uso regular por parte del Usuario no le otorga ningún derecho o prerrogativa sobre la propiedad intelectual u otro contenido incluido en ella.

10.2. Todo el contenido de la plataforma, incluido el nombre, la marca, el dominio, los programas, las bases de datos, los archivos, los textos, los dibujos, las fotos, los diseños, los encabezados y demás elementos, fue creado, desarrollado o cedido a INNERPLAY TECNOLOGIA LTDA y, por lo tanto, es de propiedad exclusiva de INNERPLAY TECNOLOGIA LTDA o se encuentra licenciado a su favor, estando protegido por las leyes brasileñas y los tratados internacionales que versan sobre derechos de propiedad intelectual.

10.3. Quedan prohibidas: la explotación, cesión, imitación, copia, plagio, aplicación de ingeniería inversa, la utilización de automatizaciones o bots que simulen el comportamiento humano para operar la plataforma, el intento de invasión (hacking), el almacenamiento, la alteración, la modificación de características, la ampliación, la venta, el alquiler, la donación, la enajenación, la transferencia, la reproducción, total o parcial, de cualquier contenido de la plataforma de INNERPLAY TECNOLOGIA LTDA.

10.4. INNERPLAY TECNOLOGIA LTDA se reserva el derecho de ceder, de manera total y definitiva, todos los materiales producidos en la Plataforma por los Usuarios a estos. Sin embargo, se aclara que la cesión se refiere exclusivamente al producto final generado a partir del uso de la Plataforma y no abarca los assets, diseños u otros elementos individuales utilizados en la creación, según consta en el ítem 10.1.

10.5. INNERPLAY TECNOLOGIA LTDA no se responsabiliza por el uso que el Usuario haga del producto final después de la cesión. Cualquier consecuencia, daño o responsabilidad derivada del uso del producto final es de entera responsabilidad del Usuario.

10.6. INNERPLAY TECNOLOGIA LTDA renuncia a cualquier derecho patrimonial sobre la creación generada por el Usuario, incluidos personajes digitales (avatares) realizados con sus fotos y voz, quedando a salvo únicamente los derechos sobre la plataforma y su contenido, conforme establecido en los Ítems 10.1. y 10.2., así como en los términos generales de estos Términos de Servicio.

10.6.1. INNERPLAY TECNOLOGIA LTDA no pagará ningún valor a los Usuarios por el uso de sus fotos y voz para la creación de personajes digitales (avatares), y INNERPLAY TECNOLOGIA LTDA no utilizará dichas fotos o voz para ningún otro propósito diferente.

10.7. Aquella persona que viole las prohibiciones contenidas en la legislación sobre propiedad intelectual y en estos Términos será responsable civil y penalmente por las infracciones cometidas, además de poder ser sancionada en la plataforma.

11. PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES, PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

11.1. INNER AI dispone de una política específica para regular la recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos personales, así como su seguridad: la Política de Privacidad. La Política de Privacidad se integra de manera inseparable a estos Términos, destacando que los datos de uso de la plataforma serán archivados conforme a la legislación vigente.

12. DESARROLLOS EN EL ACCESO A LA PLATAFORMA

12.1. A pesar de los mejores esfuerzos de INNER AI por proporcionar las mejores tecnologías para mantener la conexión en línea, la sincronización y el acceso seguro a los Usuarios, debido a dificultades técnicas, aplicaciones de internet o problemas de transmisión, pueden producirse copias inexactas o incompletas de la información contenida en la plataforma. Además, es posible que se descarguen inadvertidamente virus informáticos u otros programas dañinos de la plataforma.

12.1.1. INNER AI recomienda la instalación de antivirus o softwares de protección adecuados.

12.2. INNER AI se reserva el derecho de modificar unilateralmente la plataforma, así como la configuración, la presentación, el diseño, el contenido, las funcionalidades, las herramientas o cualquier otro elemento, incluida su cancelación.

12.3. Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web/plataformas de terceros. Al seguir un enlace, el Usuario debe verificar las políticas de privacidad de esos sitios/plataformas, puesto que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación respecto a estas políticas. Por favor, verifica dichas políticas antes de compartir cualquier dato personal con esos sitios.

13. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

13.1. INNER AI puede agregar y/o modificar unilateralmente cualquier cláusula contenida en estos Términos de Servicio. La versión actualizada será válida para el uso de la plataforma a partir de su publicación. El acceso o uso continuo de la plataforma, después de la divulgación, confirmará la validez de los nuevos Términos de Servicio por parte de los Usuarios.

13.2. Si el cambio realizado requiere el consentimiento del Usuario, se presentará la opción de aceptarlo de forma libre, inequívoca e informada o de rechazarlo.

13.3. Si el Usuario no está de acuerdo con la modificación, puede optar por no dar su consentimiento para actos específicos o puede rescindir completamente su relación con INNER AI. Sin embargo, dicha rescisión no eximirá al Usuario de cumplir con todas las obligaciones asumidas bajo las versiones anteriores de los Términos de Servicio.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FORO DE ELECCIÓN

14.1. La plataforma está controlada y administrada en la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, y puede ser accedida por cualquier dispositivo conectado a Internet, independientemente de su ubicación geográfica.

14.1.1. Las personas que acceden o usan INNER AI desde otros países lo hacen por su propia cuenta y riesgo y son responsables de cumplir con las leyes regionales/nacionales.

14.2. El Usuario acuerda que la legislación aplicable para los fines de estos Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad será la vigente en la República Federativa de Brasil.

14.3. INNER AI y el Usuario acuerdan que el Foro de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, será el único competente para dirimir cualquier cuestión o controversia que surja o resulte del uso de la plataforma, renunciando expresamente a cualquier otro, por más privilegiado que sea o llegue a ser.

15. CONTACTO

15.1. INNER AI proporciona los siguientes canales para recibir todas las comunicaciones que los Usuarios deseen realizar: el sitio web innerai.com y el correo electrónico support@innerai.com.

16. PROTECCIÓN DEL SITIO

16.1. Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la Política de privacidad y los Términos de servicio de Google.